Rückgabe & Erstattung
Wie Stornierungen, Rücksendungen, Umtausch und Beschwerden bei FloraPfote funktionieren.
14 Tage · Kontakt per E-Mail · Retourenadresse Bad Berneck
Übersicht Retouren
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihre Rücksendung Ihrer Bestellung korrekt zuordnen können.
E-Mail: support@florapfote.de
Retourenadresse
Ma&Gu Ventures
Inhaber: Luan Guri
Kulmbacher Straße 27b
95460 Bad Berneck
Deutschland
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist eine berechtigte Reklamation aufgrund von mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
So funktioniert die Retoure
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@florapfote.de.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
Warten Sie auf unsere Antwort, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.
Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie diese an die angegebene Retourenadresse.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir versuchen, die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen zu bearbeiten. Die gesetzlichen Fristen bleiben unberührt.
Umtausch
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Dropshipping und Versand aus verschiedenen Lagern neue Lieferzeiten anfallen können.
Hygieneartikel und versiegelte Produkte
Bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte beachten Sie die jeweiligen Hinweise auf der Produktseite.
Beschädigte, defekte oder falsche Ware
Sollten Sie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.
Wir werden den Fall prüfen und je nach Situation eine gesetzlich vorgesehene Lösung anbieten, beispielsweise Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bitte senden Sie keine Ware ohne Zuordnung zurück
Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Dies hilft uns, Verzögerungen zu vermeiden und Ihre Rücksendung Ihrer Bestellung eindeutig zuzuordnen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Kontakt für Retouren
E-Mail: support@florapfote.de
Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 16:00 Uhr – 20:00 Uhr
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 48 Stunden
Zuletzt aktualisiert: 23.05.2026 · FloraPfote.de
